Eliane

Canal de comunicação prioritário entre a empresa e seus clientes finais, o Disque Eliane presta auxílio aos consumidores quanto a dúvidas técnicas e orientações sobre instalação e manuseio dos produtos Eliane, além de gerar facilidades como procura de produto, cadastro de informações e orientação para especificações de produto mais adequadas aos objetivos de cada cliente.

O Telemarketing da Eliane realiza o atendimento ao cliente de forma ágil e personalizada, é um importante canal de comunicação e vendas, atuando de forma ativa e receptiva. Através do serviço realizado pelo telemarketing em parceria com a equipe externa os clientes podem concretizar compras, realizarem consultas de estoque, solicitarem informações sobre pedidos, conhecerem os prazos de entrega e as possibilidades de negociações financeiras com confiança e credibilidade que a empresa possui no segmento cerâmico. Há dois canais que atendem todo o país: revenda (lojistas), e engenharia (construtores, arquitetos, engenheiros, especificadores).

Modelo de excelência em Assistência técnica, a Eliane dispõe de uma equipe de profissionais capacitados a fazer acompanhamento de aplicação de produtos Eliane em obras; treinamento de lojistas, assentadores, engenheiros e arquitetos sobre produtos Eliane, além de atendimento a reclamações de produtos, buscando sempre a melhor solução para clientes e consumidores.